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丙級證照時代即將來臨 照顧服務員 釋出66萬個工作機會

2007-03-01 記者:撰文◎薛雅菁

法國一份研究報告指出，未來10年就業市場將朝「專業化」和「低專業化」兩極發展，包括老人照護等低專業性的服務業，將創造大量工作機會，而台灣也是如此。

台灣社會正面臨快速老化，過去照顧老人的工作，多由外籍看護工擔任，今年起外勞申請條件緊縮，造成本土看護供不應求，甚至有錢也請不到。內政部長期照顧制度規劃小組估算，2004年需要長期照顧人數達51萬人，去年更創新高，將近66萬人。

取得結業證書才能執業

身兼「彭婉如文教基金會」與「台灣社區照顧協會」組長的林玉萍指出，為因應老年人口增加、長期照護人力不敷負荷，民國92年內政部整合「居家服務員」與「病患服務人員」，統稱為「照顧服務員」。從92年起，只要從事照護工作，不論在醫院、養護中心或是病患家中，都必須接受照顧服務員90小時訓練課程，包括核心課程50小時、實習課程40小時，通過檢定才能取得結業證書。

照顧服務員門檻不高，只要是年滿16歲、國小以上畢業的本國人，或領有工作證之外籍人士，自身健康狀況良好，無不良嗜好及傳染病者，都可以參加課程訓練。

目前各縣市政府，都有遴選醫療機構或公益團體，辦理照顧服務員課程，費用由各縣市規定，約在4,500～6,000元不等，但結訓後可申請勞委會職訓局補助3,500元，若具備特殊身分（如原住民、中高齡失業者），只要出示證明文件，職訓局更會給予全額補助。

丙級證照將成基本門檻

目前內政部要求從業人員，只需有照顧服務員訓練課程結業證書即可，並不強制要求具備照顧服務員丙級證照。但林玉萍強調，證照是未來趨勢，就像是最近教育部通過「兒童教育及照顧法草案」，未來沒有證照就不能當保母，預估不出3年，從事照顧服務工作者，都必須先取得照顧服務員的丙級證照。

照顧服務員丙級技術士技能檢定，從民國93年開辦，凡是年滿20歲，取得下列結業證明文件之一，就有報考資格：

1具備92年2月13日前取得的居家服務員、病患服務員、照顧服務員職前訓練結業證明，或92年2月14日以後取得的照顧服務員結業證明書；
2具備高中職以上家政、護理相關科系畢業證書。

術科考試避免臨場失常

照顧服務員丙級檢定考試分成兩階段，第一階段為學科筆試，通過筆試後隔年再進行術科。

林玉萍說，筆試題型為是非與選擇各50題，各佔50分，勞委會與坊間都有學科題庫，只要熟讀題庫拿高分並非難事；比較困難的是術科。
本身具備丙級證照的彭婉如基金會職員李慧惠說，術科考試分成7大項，分別是1備餐、餵食及協助用藥；2洗頭、衣物更換；3會陰沖洗及尿管清潔；4生命徵象測量；5協助下床及坐輪椅；6成人異物哽塞急救法；7成人心肺復甦術（CPR）。其中生命徵象測量與備餐、餵食及協助用藥這2項是必考題，再由另外5項中抽考2項。

「成人異物哽塞急救法與成人心肺復甦術，是考生覺得最困難的考題，」李慧惠說，因為這2項有時間限制，需要在限時內讓被急救者甦醒，許多考生容易緊張，導致臨場表現失常。現在辦理照顧服務員訓練的單位，都會針對丙級證照辦理「術科加強班」，幫助考生對術科7大項考題溫故知新。

中高齡婦女為從業主力

目前照顧服務員以中高齡婦女為主要人力，有七成以上是41～60歲，學歷以高中為最多。林玉萍觀察，照顧服務員的學歷有升高的趨勢，但仍少有年輕人從事，像日本漫畫《看護工向前衝》中，熱血沸騰看護老人的高中生百太郎，在台灣幾乎不存在。

目前國內取得結業證書的照顧服務員有3萬多人，以每星期工作5個半天班12小時來算，月薪約2.8萬元；在醫院全天候的看護，則可高達6萬元以上。但若想到薪資待遇比較好的機構，最好還是具備照顧服務員丙級證照，目前取得丙級證照者只有9,000人。

林玉萍說，歐洲國家的照顧服務員，大多以有無證照做為調整薪資的基準，台灣也會朝這方面發展，這對於提升照顧服務員的專業與職業地位必有幫助。

一份工作彈性薪水佳的職業

59年次的林美智，婚後就退出職場，現在3個小孩都在讀書需要用錢，聽朋友說當照顧服務員工作時間很有彈性、薪水也還不錯，所以去年3月參加彭婉如基金會的培訓，取得結業證書後，經過基金會媒合投入照顧服務員的工作。

林美智進一步報考丙級證照，去年年底已通過學科考，今年4月要參加術科考試。她認為，雖然有結業證書就可以工作，但著眼未來是個證照化的時代，為了在這個領域好好發展，還是趁早考上證照。

Career就業情報網2007-03-01